تعد بتلكو أول مزود خدمات اتصالات يطبق حلول إريكسون لقبول العملاء القائمة على تقنية البلوكتشين للشركات
سيؤدي حل إريكسون إلى تحسين عملية قبول العملاء بشكل كبير من خلال توفير مزايا هامة، مثل سرعة الوصول إلى السوق وإمكانية التتبع والبساطة وكفاءة الطاقة
نجحت إريكسون (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ERIC)، وبتلكو، وهي جزء من مجموعة Beyon، في نشر منصة إريكسون لقبول العملاء، والتي تعد حلاً قائماً على تقنية البلوكتشين للشركات، وذلك بهدف توفير عملية تجميع آلي لسجلات القبول عند تحقيق النتائج المحددة للمشروع. وبذلك تكون بتلكو أول مزود خدمات اتصالات ينشر هذا الحل الرائد.
ويوفر حل إريكسون لقبول العملاء نتائج مهمة ومؤثرة تساهم بتحسين عملية قبول العملاء، إذ أنه يقلل من الوقت الذي يتم استنفاذه في الأنشطة المتعلقة بالقبول لكل موقع بنسبة تصل إلى 42%، مما يتيح سرعة أكبر لطرح المنتجات والخدمات في السوق. كما يساهم هذا الحل الفريد من نوعه في تبسيط عملية القبول برمتها، حيث أنه يوفر واجهة واحدة لتقديم مستندات القبول والموافقة عليها، وعرض حالة الطلب في الوقت الفعلي لكل مادة يتم تقديمها في المنصة. ويساعد هذا الحل إذا ما اقترن مع خدمات وقدرات برمجية أخرى، في تقليل البصمة الكربونية، وذلك عن طريق إلغاء حاجة العملاء للقيام بزيارة موقع الشركة لإكمال عملية القبول.
وفي تعليقه على هذا الحل، قال راشد محمد، مدير عام التكنولوجيا بشركة بتلكو: "تهتم بتلكو بالمحافظة على تصدرها لمشهد الابتكار التكنولوجي، وتعمل باستمرار على البحث عن طرق جديدة لتعزيز الكفاءة والفعالية. ونحن فخورون بأن نكون أول مزود خدمات اتصالات يستخدم منصة إريكسون لقبول العملاء، وقد شهدنا النتائج الايجابية المترتبة على ذلك خلال فترة قصيرة. تساعدنا هذه المنصة على تقديم أحدث التقنيات لعملائنا بكفاءة أكبر وذلك من خلال تبسيط أنشطتنا اليومية وإنجاز المشاريع بشكل أسرع. ونود أن نثني جهود شركة إريكسون في مواصلة تقديمها لحلول تكنولوجية جديدة تساهم بتعزيز عمليات عملائها".
وعلاوة على ضمان جودة الموقع وتحسين تدفقات عمليات القبول، تضمن تقنية البلوكتشين سلامة وثائق القبول وتتيح مستوى اعلى من الشفافية والتتبع بين الأطراف المعنية بعملية القبول.
من جانبه، قال نيكولاس بليكسيل، نائب الرئيس ورئيس منطقة دول مجلس التعاون الخليجي في إريكسون الشرق الأوسط وأفريقيا: "يعمل حل قبول العملاء على توفير السرعة والدقة والاستدامة والكفاءة للعمليات التي تتم بين إريكسون وعملائنا، فضلاً عن أنه يعزز مستويات الثقة، ويضفي ثباتاً وأمناً على عملية القبول، ويوفر إمكانية تتبع كامل من بداية العملية وحتى نهايتها. وقد أظهر نشر حل قبول العملاء لشركة بتلكو المزايا والكفاءات الهائلة التي يمكن تحقيقها بطريقة سريعة وآمنة. ونحن نتطلع إلى تنفيذ ونشر هذا الحل القائم على تقنية البلوكتشين لعملاء آخرين لتعزيز الابتكار والارتقاء بمستوى رضا العملاء."
هذا وتربط إريكسون شراكة طويلة الأمد مع بتلكو، تمتد لأكثر من 40 عاماً، وقد شهدت هذه الشراكة المستمرة محطات عديدة تعاون فيها الطرفان في جميع أجيال التقنيات.
#بياناتشركات
- انتهى -
نبذة عن إريكسون:
تمكن اريكسون مزودي خدمات الاتصالات من الاستفادة القصوى والحصول على القيمة الكاملة التي توفرها تقنيات الاتصالات. وتم تصميم محفظة الشركة من الخدمات والحلول عبر قطاعات الشبكات والخدمات الرقمية والخدمات المدارة والأعمال الناشئة لجعل عمليات العملاء أكثر كفاءة، وتعزيز تحولهم الرقمي وتمكينهم من خلق مصادر إيرادات جديدة. وساهمت استثمارات إريكسون في مجال الابتكار في توفير العديد من الإيجابيات في مجال خدمات الاتصال والنطاق العريض والهاتف المتحرك لمليارات الأشخاص حول العالم. أسهم شركة إريكسون مدرجة في بورصة ناسداك ستوكهولم وناسداك نيويورك. www.ericsson.com
نبذة عن بتلكو (شركة البحرين للاتصالات السلكية واللاسلكية)
تعد بتلكو، وهي جزء من مجموعة Beyon، المزود الرائد لحلول الاتصالات في مملكة البحرين.
وتوفر بتلكو خدماتها للهيئات الحكومية والشركات والمستهلكين والأسواق العالمية في واحدة من أكثر البيئات تنافسية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتشتمل محفظة الشركة خدمات الهاتف المحمول والإنترنت والبيانات والخدمات السحابية وحلول مراكز البيانات، والتي تقدمها من مرافق الشركة الحاصلة على ترخيص من المستوى الثالث.
وتلتزم بتلكو بتقديم أفضل تجربة في فئتها للعملاء، من خلال متاجر بتلكو للبيع بالتجزئة المنتشرة في جميع أنحاء البحرين، بما في ذلك أول متجر رقمي من نوعه، والقنوات الرقمية، مثل تطبيق بتلكو، والمتجر الإلكتروني eShop، وتقدم دعم عملاء موثوق، ومركز اتصال بتلكو المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. .
