الإمارات دبي الوطني يطلق استراتيجية تحوّل رقمي بقيمة 500 مليون درهم

01 06 2016

دبي، الإمارات العربية المتحدة: أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، البنك الرائد في منطقة الشرق الأوسط، عن تخصيص 500 مليون درهم خلال السنوات الثلاث المقبلة للاستثمار في الابتكار الرقمي والتحول متعدد القنوات لعمليات البنك والمنتجات والخدمات التي يوفرها.

كما كشف البنك عن خططه لإطلاق أول بنك رقمي في الدولة موجه لجيل الألفية. وتتميز هذه المبادرة الأولى من نوعها والمرتكزة على وضع العميل في المقام الأول، باستخدام الرقمنة والتواصل الإجتماعي كركائز رئيسية. وسيتيح البنك الرقمي الجديد للعملاء الجيل المقبل من خدمة إدارة الأموال بشكل ذاتي ويشتمل على مجموعة من الأدوات والتطبيقات المفيدة.

وتعزز هذه المبادرة من مكانة بنك الإمارات دبي الوطني كمؤسسة رائدة رقمياً في دول مجلس التعاون الخليجي وكلاعب رئيسي في القطاع المصرفي الرقمي العالمي.

وفي إطار تعليقه على التوسع في الاستراتيجية الرقمية الشاملة للبنك، قال هشام عبدالله القاسم، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب في مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني: "إنطلاقاً من مكانته كأكبر مؤسسة مالية في دولة الإمارات يتمتع بسجل حافل بأكثر من 50 عاماً من الإسهامات في دعم التنمية في الدولة، نفخر في بنك الإمارات دبي الوطني بأن نقوم بإطلاق 'التحول الذكي في الخدمات المصرفية'، وذلك وفق الرؤية المتجددة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، لتحويل دبي إلى مدينة نموذجية في مجال الابتكار".

بدوره قال شاين نيلسون، الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الإمارات دبي الوطني: "يعكس إطلاق خطة التحول الرقمي لدينا، التزامنا بالمستقبل. ويمثل تركيزنا على الابتكار التكنولوجي واعتماد طرح منتجات رقمية بامتياز، نموذجاً جديداً في الطريقة التي يؤدي فيها الناس تعاملاتهم المصرفية في الدولة. وسيساهم هذا الاستثمار الكبير في دفع المزيد من الابتكار وترسيخ سمعة بنك الإمارات دبي الوطني كبنك رائد بلا منازع في المنطقة، يقود الابتكار ويركّز على العملاء".

وسوف تركّز استثمارات البنك على خمسة مجالات رئيسية هي: التحويل المتكامل للعمليات، وتوفير واجهة مستخدمين أكثر سلاسة وسرعة ومرونة لتعـزيز الاستجابة للعملاء، وتوفير الخدمات عبر قنوات متنوعة، وتعزيز الخواص الأمنية ومكافحة الغش، وتعزيز إدارة البيانات والتحليلات، وجميعها تنسجم مع مبادرات "المدينة الذكية" في دولة الإمارات بهدف تحسين تجارب العملاء.

وباعتباره المؤسسة المالية الرائدة في دولة الإمارات، أطلق بنك الإمارات دبي الوطني مجموعة من المبادرات المصرفية الرقمية التي تدعم رؤية "المدينة الذكية"؛ وهو أيضاً البنك الوحيد في الدولة الذي يقدم إمكانية الدفع الإلكتروني عبر جميع القنوات التابعة للبنك، ويشمل ذلك أكثر من 25 مزوّد للخدمات الرئيسية مثل الاتصالات، والمرافق، والنقل، وعروض البطاقات، وقطاعات التعليم وغيرها.

علاوةً على ذلك، طرح البنك مجموعة من الخدمات المصرفية الرقمية ضمن إطار التزامه بتوفير حلول مصرفية مريحة تتلائم مع أنماط حياة العملاء وتلّبي احتياجاتهم. ويمكن للعملاء إجراء أكثر من 100 نوع من المعاملات المصرفية التي تشمل طلب منتجات وخدمات جديدة، وذلك من خلال قنواته المخصصة للخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة والإنترنت.

وتتصدّر منصة الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة في البنك المرتبة الأولى بين تطبيقات الخدمات المالية في الدولة، بمعدّل رضا للعملاء يبلغ 4.5/5 نجوم وبما يزيد على 750 ألف عملية تحميل.

وتتوفر تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة للبنك لجميع أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة الرئيسية مثل، "iOS" و"أندرويد" و"ويندوز" و"بلاك بيري"، ولكلّ من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وتتوافق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي يقدمها البنك مع أحدث متصفحات الإنترنت، وهي مدعومة بأعلى مستويات الأداء.

وتم مؤخراً تكريم وحدة "الخدمات المصرفية للشركات" في البنك عن إطلاقها تطبيق الهاتف المتحرك "سمارت بيزنس" الذي يوفر للعملاء من الشركات القائمة في دولة الإمارات خدمة على مدار اليوم تسمح لهم بالوصول إلى المعلومات ومتابعة التعاملات ومجموعة شاملة من منتجات إدارة النقد تشمل الدفعات، والحوالات، والتجارة، وخدمات إدارة السيولة.

- انتهى -

تشمل أحدث ابتكارات بنك الإمارات دبي الوطني في مجال الخدمات المصرفية الرقمية على:
خدمة "التحويل المباشر" للأموال DirectRemit بدون رسوم إلى كل من الهند وباكستان والفلبين وسريلانكا ومصر خلال أقل من 60 ثانية عن طريق الانترنت وباستخدام تطبيق خاص عبر الأجهزة المتحركة
تركيب أجهزة "الصرّاف الآلي التفاعلي" (ITM) في أفرع البنك بهدف تزويد العملاء بتجربة مصرفية عبر دمج الاتصال بالصوت والصورة لحظة بلحظة، ويسمح للعميل بالتفاعل مع الصرّاف، بطريقة تشبه التجربة المصرفية في الفرع، بدون حدود للوقت أو وقوف في طابور انتظار
خدمة "شيك آند سيف" Shake n Save، وهي تطبيق عبر الأجهزة المتحركة يشجع على ادخار الأموال بشكل فوري
خدمة mePay لتحويل الأموال من عميل إلى آخر باستخدام تطبيق على الأجهزة المتحركة
خدمة الاكتتاب الإلكتروني eIPO من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة وأجهزة الصراف الآلي
خدمة إيداع الشيكات عبر الأجهزة المتحركة وهي الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا
خدمة "بطاقة الانتظار في الصفوف" لتوفير وقت العملاء
الخدمات المصرفية عبر وسائل التواصل الإجتماعي
خدمة InstaLoan لتسهيل الحصول على القروض عبر الخدمات المصرفية عبر الانترنت
"حساب اللياقة" للخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة والمتوافق مع نظام التشغيل iOS و"ساعة آبل والذي يتيح للعملاء كسب فوائد أعلى على أرصدتهم
تقنية القياسات الحيوية ضمن الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة من خلال خدمة "سمارت تاتش"، باستخدام تقنية هوية اللمس من "آبل"، وتقنية بصمة الإصبع من "سامسونج".
موقع Worthy.ae لتشجيع الإدارة المالية السليمة في دولة الإمارات العربية المتحدة
تطبيق مصرفي مبتكر للخدمات المصرفية عبر الأجهزة اللوحية، بهدف اختصار الوقت الذي يقضيه العملاء في فروع البنك لإتمام أعمالهم المصرفية

الجوائز والتقدير للابتكار الرقمي خلال عام 2016:
جائزة "أفضل منتج للدفع عبر الأجهزة المتحركة لعام 2016" - جوائز آسيان بانكر للتميز الدولي"
جائزة "أفضل تجربة مصرفية عبر الأجهزة المتحركة" من معرض ومؤتمر الشرق الأوسط للبطاقات والدفع 2016
تم تصنيف البنك في المرتبة 17 بين جميع البنوك العالمية النشطة على وسائل التواصل الاجتماعي خلال عام 2015، وهو البنك الوحيد في منطقة الشرق الأوسط الذي صنف ضمن المراتب الـ 25 الأولى في تصنيف "أفضل 100 بنك نشاطاً على وسائل التواصل الاجتماعي"، والذي تعدّه "ذا فايننشال براند"

نبذة عن بنك الإمارات دبي الوطني
بنك الإمارات دبي الوطني هو مجموعة مصرفية رائدة في منطقة الشرق الأوسط. كما في 31 مارس 2016 بلغ مجموع أصول المجموعة414.5  مليار درهم )ما يعادل تقريباً 112.6 مليار دولار أمريكي). وتعتبر المجموعة رائدة في مجال تقديم الخدمات المصرفية الرقمية في دول مجلس التعاون الخليجي، ومساهماً رئيسياً في الصناعة المصرفية الرقمية على المستوى العالمي، وسجل البنك تنفيذ أكثر من 80 في المائة من التحويلات المالية والطلبات عبر القنوات الرقمية.

 وتقوم المجموعة بتقديم أعمال مصرفية رائدة للأفراد في الدولة من خلال شبكة فروعها التي تضم أكثر من 220 فرعاً إضافة إلى ما يزيد على 960 جهاز صراف آلي وجهاز إيداع فوري في الدولة وفي الخارج. كما يمتلك بنك الإمارات دبي الوطني حضوراً قوياً في وسائل التواصل الاجتماعي ولديه عدد كبير من المتابعين، وهو البنك الوحيد في منطقة الشرق الأوسط الذي يصنّف ضمن الـ 25 المرتبة الأولى في تصنيف "Power 100"، الذي تعدّه "ذا فايننشال براند".

وتعتبر المجموعة اللاعب الرئيسي في مجال الأعمال المصرفية للشركات في الدولة وتقوم بتقديم الأعمال المصرفية الإسلامية والأسواق العالمية والخزينة والاستثمارية والخاصة وإدارة الأصول وعمليات الوساطة.

وتعمل المجموعة في الإمارات العربية المتحدة ومصر والمملكة العربية السعودية وسنغافورة والمملكة المتحدة ولديها مكاتب تمثيلية في الهند والصين وإندونيسيا. وتعتبر المجموعة من أكثر المؤسسات نشاطاً في المشاركة بأهم مبادرات التطوير والانماء في دولة الامارات العربية المتحدة كما أنها تقوم بدعم مختلف المؤسسات التعليمية والبيئية والثقافية والخيرية والمجتمعية.
للمزيد من المعلومات الرجاء زيارة الموقع الإلكتروني: www.emiratesnbd.com

للمزيد من المعلومات عن بنك الإمارات دبي الوطني، يرجى الاتصال بـ:
ابراهيم سويدان
رئيس إدارة الشؤون المؤسسية للمجموعة
بنك الإمارات دبي الوطني
هاتف : 6094113 9714 /
متحرك: 971506538937
البريد الإلكتروني: ibrahims@emiratesnbd.com
هبة موسى
أصداء بيرسون- مارستيلر للعلاقات العامة،
دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة،
هاتف: 971-4-4507600،
فاكس: 971-4-4358040
البريد الإلكتروني: hiba.moussa@bm.com

© Press Release 2016