PHOTO
تبحث الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، بمكة المكرمة، آليات تجويد الخدمات الفندية المقدمة لضيوف الرحمن، وذلك خلال الاجتماع التنسيقي الذي يعقد اليوم الأحد، لمبادرة «كيف نكون قدوة». وأوضح المدير العام للهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، بالعاصمة المقدسة، الدكتور هشام بن محمد مدني، أن الاجتماع يعكس متطلبات تجويد الخدمات والطرق المبتكرة الحديثة، في كسب رضا الزائرين للعاصمة المقدسة من كل أنحاء العالم.
وحول فاعلية الملتقى وفرص النجاح في تقديم التجارب الناجحة، أشار «مدني» إلى أن الهيئة تسعى لكي يكون رضا العميل في فنادق العاصمة المقدسة، على رأس الأولويات، بحكم أنهم المستهدف الأول في الضيافة، فضلًا على أنهم في الأساس ضيوف الرحمن وخدمتهم شرف لكل السعوديين.
ولفت «مدني» إلى أن تجويد الخدمة أمر يبحثه القائمون على السياحة، وذلك ببحث فرص متعددة وطرائق مختلفة للفوز برضا الزائر ونيل اهتمامه، وعكس الذائقة الخدماتية التي تقود نحو تجويد الخدمة وترقيتها مفيدًا بأن تعزيز تقييم النزلاء هو نهج عالمي لمعالجة الأخطاء وتلافيها.
