27 06 2016
كشفت تقرير صادر عن شركة «ديلويت» بعنوان: «الاتجاهات العالمية لمستهلكي الأجهزة المحمولة»، عن الارتفاع الكبير في معدلات استخدام أجهزة الهواتف المحمولة ومعدل امتلاكها التي فاقت الضعف في بعض فئات المستهلكين في العام المنصرم مما يدل على حدوث تغير ملحوظ في سلوكيات المستهلكين والانتقال إلى الاتصالات غير الصوتية مثل الرسائل النصية والفورية. وقال التقرير انه رغم أن تطبيق الدفع عبر الأجهزة المحمولة لايزال جديدا نسبيا، إلا أن استخدامه آخذ في الاتساع على مستوى العالم. حسب نتائج الاستطلاع، أشار 20% من المستهلكين في الأسواق المتقدمة إلى أنهم يستخدمون عمليات الدفع عبر الأجهزة المحمولة.
وفي الأسواق الناشئة أشار حوالي نصف المستهلكين (47%) إلى استخدام الهاتف لتسديد دفعات داخل المتجر، وأبدى 65% اهتمامهم باستخدام هذه التقنية. وبصورة تبرز السرعة الفائقة لارتفاع استخدام الدفع الإلكتروني، كانت الصين ـ وهي سوق نقدية بمعظمها ـ إحدى الدول التي اعتمدت عمليات الدفع عبر الأجهزة المحمولة للمشتريات داخل المتجر بأقصى سرعة مع زيادة بنسبة 66% في استخدامها خلال السنة الماضية.
ولكن بصورة عامة اعتبر المجيبون عن الاستطلاع أن موضوع الأمان هو السبب الأول لعدم رغبتهم في استخدام عمليات الدفع عبر الأجهزة المحمولة حيث أشار 40% من المستهلكين على مستوى العالم إلى قلقهم من كون عمليات الدفع هذه غير آمنة بدرجة كافية.
ومن النقاط البارزة الإضافية والتفاصيل المستقاة من الملخص التنفيذي لتقرير اتجاهات مستهلكي الأجهزة المحمولة في العالم ما يلي:
? الأشكال والأحجام المختلفة لاستخدام الأجهزة المحمولة: يتواصل ازدياد عدد المستهلكين المالكين للأجهزة المحمولة في العالم بشكل ينسجم مع الاتجاهات السنوية حيث يملك 78% منهم هواتف ذكية ويملك حوالي 10% أجهزة إلكترونية قابلة للارتداء (wearables) وأكثر من 50% يملكون أجهزة لوحية.
? عدم كفاية الوقت للنظر إلى شاشة الجهاز المحمول: تبين نتائج الاستطلاع أن مستخدمي الأجهزة المحمولة يتفقدون هواتفهم خلال ثلاث ساعات من استيقاظهم.
? الرسائل النصية والفورية هي المفضلة لدى المستهلكين.
? تفضيلات الشبكة مقابل البث اللاسلكي في المناطق: في الأسواق المتقدمة، تكون سرعات الجيل الرابع 4G دائما أعلى من سرعات البث اللاسلكي Wi-Fi.
© Al Anba 2016
