28 06 2016

أعلن بنك الإمارات دبي الوطني أمس عن ربط خدمة «مؤشر السعادة» لحكومة دبي الذكية مع تطبيق البنك الخاص بالخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة.

وتعكس الشراكة الاستراتيجية بين حكومة دبي وبنك الإمارات دبي الوطني عمق التزام البنك بتقديم تجربة مصرفية استثنائية للعملاء عبر خدماته الرقمية المتكاملة.

وانطلاقاً من مكانته الرائدة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية في الدولة، تنسجم هذه الخطوة في مضمونها وأهدافها مع رؤى وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، نحو جعل دبي المدينة الأكثر سعادة في العالم.
 
وتسلك خدمة «مؤشر السعادة» من مبادرة «دبي الذكية» منهجاً علمياً في قياس السعادة.

وستعطي لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني حرية الاختيار بين ثلاث تصنيفات: سعيد؛ محايد؛ غير سعيد، وذلك بناءً على تجربتهم مع تطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة، لتشكل ردودهم بذلك قناة تواصل مباشرة بين البنك وعملائه.

مسؤولية

وقال هشام عبدالله القاسم، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب في مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني: «انطلاقاً من مكانة بنك الإمارات دبي الوطني كأكبر بنك في الدولة، ندرك مسؤوليتنا في المساهمة بالدفع قدماً بالرؤية المتجددة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لجعل دبي المدينة الأكثر سعادة في العالم بأسره، ووجدنا في خدمة 'مؤشر السعادة' من حكومة دبي الذكية وسيلة فعالة وسريعة لتلقي ردود الفعل والتقييمات من قاعدة عملائنا أثناء استخدامهم لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة الخاص بالبنك. وفضلاً عن ذلك، يفخر بنك الإمارات دبي الوطني بتقديمه أفضل الخدمات الرقمية من نوعها».

معدّل

وقد حاز تطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة من بنك الإمارات دبي الوطني على معدّل استخدام من قبل العملاء وصل إلى 25% من إجمالي قاعدة عملاء البنك، وتم تحميل التطبيق أكثر من 750 ألف مرة عبر جميع متاجر التطبيقات الإلكترونية، في الوقت الذي حصل فيه التطبيق على تقييم من المستخدمين بدرجة 4.5 من أصل 5 نجوم.

وأضاف القاسم: «نحن فخورون للغاية بتطبيقنا الخاص بالخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة، استناداً إلى حرصنا المستمر على توفير أعلى مستويات الراحة وأفضل الخدمات للعملاء.

ويأتي' مؤشر السعادة' من حكومة دبي الذكية رافداً لمزايا تطبيقنا ويمنح المستخدمين وسيلة سهلة لإبلاغنا بآرائهم، والتي نحتاج لمعرفتها كي نواصل إدخال التحسينات على أدائنا.».

© البيان 2016