PHOTO
31 08 2016
كثيرا ما يقفز أصحاب المشاريع التجارية إلى التسويق عبر الإعلام الاجتماعي بشكل عشوائي ودون وضع إستراتيجية خاصة بذلك. لكن ذلك لا يمكن أن ينجح، لأن الإعلام الاجتماعي ليس عملية عشوائية، وهو يحتاج إلى إستراتيجية وإعداد جيد. أي رجل أعمال يستخدم الإعلام الاجتماعي عليه أن يشارك زبائنه بالأمور التي يريد الزبائن أن يكون لهم دور بها - صورة زبونك المفضل، تحديث حول صفقة حصرية لا يستطيعون الحصول عليها إلا من خلال صفحتك، وهكذا.
ولكن كيف تفعل هذا بشكل عملي؟ يبدأ الأمر بوضع إستراتيجية مناسبة. استراتيجية الإعلام الاجتماعي تستدعي اختيار شبكاتك بحكمة، تخطيط المحتوى الذي تريد وضعه بما يناسب ذلك، والتواصل مع الزبائن - أي أن عليك أن ترد على تعليقات زبائنك.
الخطوة الأولى
قم باختيار شبكة الإعلام الاجتماعي بحكمة ويجب دراسة الجمهور المستهدف. عليك أن تعرف أين يتواجد جمهورك وما يقولونه عنك. هذا لا يعني أن عليك أن تكون متواجداً على جميع شبكات الإعلام الاجتماعي، لأن جمهورك الخاص ربما لا يستخدم سوى شبكة أو شبكتين فقط. قم باختيار شبكة الإعلام الاجتماعي الخاصة بك بحكمة وتناسى باقي الشبكات حتى لا يضيع جهدك بلا فائدة. إذا كنت لا تعرف أين يتواجد جمهورك، ابحث عن السلع الشبيهة بسلعتك. فكر بمنافسيك وادرس الشبكات التي ينجحون من خلالها.
الخطوة الثانية
أنشئ واستفد من تقويم محتوى.. كثيرا ما نرى في الإعلام الاجتماعي أنواعا تجارية في عدة قنوات تنشر محتوى لا صلة له دون أي سبب. عليك أن تتجنب مثل هذا الأمر. يجب أن تفكر بزبائنك -هم بانتظار أن تُريهم محتوى غنيا بالفائدة. النجاح لا يحدث بالصدفة. الإستراتيجية الناجحة في الإعلام الاجتماعي تأتي نتيجة التخطيط الجيد. اختيار المحتوى الذي تقدمه بحكمة والإعداد المسبق يساعدك على التنظيم والحفاظ على الفعالية والتأثير.عندما تخطط المحتوى قبل فترة كافية من الوقت، تعطي لنفسك فرصة لوضع برنامج للمحتوى في الأوقات الأمثل، مما يزيد من احتمالات رؤيتها. عليك على الأقل أن تلتزم بموضوع يومي للحفاظ على تناغم المحتوى.
الخطوة الثالثة
تواصل مع مزيد من الزبائن بعد أن تضع خطة عملك، استخدم الإعلام الاجتماعي للتواصل مع زبائنك. لا تخف من المبادرة بإضافة المزيد من الناس. إذا تعرفت إلى شخص ما في إحدى المناسبات أخيرا، ابحث عنهم على فيسبوك وأضفهم. أسوأ شيء يمكن أن يفعلوه هو رفض طلب صداقتك.
عندما يتم التواصل، تفاعل مع محتوى صفحة زبائنك. ضع "إعجاب" على صورتهم. علق على ما ينشرونه. أجعل تواصلك شخصيا. عندما تنجح في خلق جو من الألفة، سيرغب الآخرون بالتواصل معك لأنهم سيرونك قائدا في مجالك.
بعض الأفكار لمحتوى أسبوعي
•الإثنين: التحفيز. انشر اقتباسا محفزا له علاقة بجمهورك الخاص.
•الثلاثاء: النصيحة. انشر نصيحة حول منتجك أو خدمتك.
•الجمعة: المرح. أظهر لزبائنك جانبك المرح.
© Al Watan 2016
