في إطار إثراء تجربة المتعاملين من مختلف الفئات وتعزيز تجربتهم
المير: عززنا مفهوم طلب مركبة الأجرة والليموزين ليتجاوز حدود توقعات متعاملينا
دعّمت مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات التطبيق الذكي الخاص بها DTC App من خلال إضافة خاصية طلب لعدد مختلف من الخدمات الجديدة التابعة لأسطول مركباتها، كخدمة تاكسي أصحاب الهمم، تاكسي السيدات والعائلات، وتاكسي المطار، بالإضافة الى جميع خدمات الليموزين الفارهة والمتوفرة على التطبيق منذ إطلاقه في عام 2019، حيث يأتي ذلك تأكيداً لرؤيتها بأن تكون مؤسسة رائدة عالمياً بتقديم خدمات نقل آمنة، موثوقة وذكية، وفي إطار تحقيق غاياتها الاستراتيجية المتمثلة بـ "التشغيل المتميز" و"التحول الذكي."
وأكد عبدالله إبراهيم المير، مدير إدارة التشغيل والشؤون التجارية في مؤسسة تاكسي دبي: على أن المؤسسة قد وضعت استراتيجيات طموحة نتج عنها إطلاق العديد من المبادرات والخدمات، التي تتبوّأ مراتب عالمية متقدمة، وتركز المؤسسة بشكل خاص على إسعاد متعامليها والارتقاء بمستوى رضاهم، وذلك عبر توفير وقتهم وجهدهم واستشراف احتياجاتهم، وإن استحداث خدمات تمكنهم من الحصول على خدمات نقل فارهة وآمنة بضغطة زر، من شأنه أن يغير مفهوم التنقل بمركبات الأجرة لدى المتعاملين ليتجاوز حدود توقعاتهم.
كما أشار إلى أن DTC App يتيح للمستخدم، إلى جانب الحجز الفوري لمركبات الأجرة، حجز المركبات والخدمات بصورة مسبقة في أي تاريخ أو أي وقت، بالإضافة الى احتساب التكلفة التقريبية للرحلة قبل انطلاق الرحلة، عند تحديد الموقع بشكل تلقائي من قبل التطبيق بعد إدخال البيانات الشخصية، ومن بعد تأكيد الطلب واختيار طريقة الدفع يتولى التطبيق البحث عن أقرب مركبة أجرة وارسالها إلى مكان المتعامل بصورة تلقائية، مع وصول اشعارات تنبه المتعامل بوصول المركبة الى الموقع المحدد، بحيث تم وضع خيارات عدة لتحديد طريقة دفع قيمة الرحلة منها البطاقة الائتمانية، المحفظة الإلكترونية، أو الدفع نقداً، ونوّه الى أن قيمة الرحلة تحتسب مجانية بالكامل في حال عدم تشغيل السائق للعداد خلال الرحلة على متن جميع مركبات الأجرة التابعة لأسطول مؤسسة تاكسي دبي سواء عن طريق طلبها عبر التطبيق الذكي أو أي وسيلة أخرى.
وأشار المير إلى مختلف المبادرات التي تقدمها مؤسسة تاكسي دبي لمتعامليها، حيث أنها توفر خدمات الاستجابة الذكية للبلاغات المتعلقة بخدماتها والواردة عبر القنوات، التي تم تخصيصها لتلقي ورصد ملاحظات المتعاملين وبلاغات المفقودات على الرقم 8009090 وعلى البريد الالكتروني ask@rta.ae من ثم يتم تحليلها والرد عليها بوقت قياسي لا يزيد عن 7 أيام عمل، وقد تم تحقيق الإغلاق بنسبة 100% في الرد على ملاحظات المتعاملين المختلفة في الربع الأول من عام 2021، وتصب كل تلك الإنجازات في المضي قدماً لتحقيق المراكز الأولى، وتكريس أسلوب الرقي في تقديم الخدمات للمتعاملين ووضعهم على قائمة الأوليات كونهم شركاء النجاح لمؤسسة تاكسي دبي.
© Press Release 2021
إخلاء المسؤوليّة حول محتوى البيانات الصحفية
إن محتوى هذه البيانات الصحفية يتم تقديمه من قِبل مزود خارجي. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نمتلك الإذن للتحكم بمثل محتوى. ويتم تقديم هذا المحتوى على أساس ’على حاله‘ و’حسب توافره‘، ولا يتم تحريره بأي شكلٍ من الأشكال. ولن نكون نحن، ولا الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن ضمان دقة أو تأييد أو اكتمال الآراء أو وجهات النظر أو المعلومات أو المواد الواردة في هذا المحتوى.
ويتم توفير البيانات الصحفية لأغراض إعلامية حصراً؛ ولا يقترح المحتوى أي استشارات بخصوص جوانب قانونية أو استثمارية أو ضريبية أو أي آراء بشأن ملاءمة أو قيمة أو ربحية أي استراتيجية معيّنة تتعلق بالمحافِظ أو الاستثمارات. ولن نكون نحن، أو الشركات التابعة لنا، مسؤولين عن حدوث أي أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، أو أي إجراءات تقومون باتخاذها استناداً إلى ذلك المحتوى. وأنت توافق وتقرّ صراحة بتحمّل كامل المسؤولية عن استخدام المعلومات الواردة في هذه البيانات الصحفية.
وبموجب الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمّل ’ ريفينيتيف ‘، وشركتها الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة والمساهمون المعنيون والمدراء والمسؤولون والموظفون والوكلاء والمعلنون ومزوّدو المحتوى والمرخّصون (المشُار إليهم مُجتمعين بـ ’أطراف ريفينيتيف ‘) أي مسؤولية (سواءً مجتمعين أو منفردين) تجاهك عن أية أضــرار مباشــرة أو غيــر مباشــرة أو تبعيــّة أو خاصــة أو عرضيّة أو تأديبية أو تحذيريّة؛ وذلك بما يشمل على سـبيل المثـال لا الحصـر: خسـائر الأرباح أو خسارة الوفورات أو الإيرادات، سـواء كان ذلك بسبب الإهمال أو الضـرر أو العقـد أو نظريـات المسـؤولية الأخرى، حتـى لـو تـم إخطـار أطـراف ’ ريفينيتيف ‘ بإمكانيـة حـدوث أيٍ مـن هـذه الأضرار والخسـائر أو كانـوا قـد توقعـوا فعلياً حدوثهـا.
