12 11 2015

أعلنت نتائج ثاني مراحل دبلوم الإبداع والابتكار المؤسسي

أعلنت دائرة الأراضي والأملاك في دبي نتائج المرحلة الثانية التي حملت اسم «مختبر إبداعي» من هذا البرنامج. يأتي ذلك بعد اكتمال المرحلتين الأولى والثانية من برنامج «دبلوم الإبداع والابتكار المؤسسي» الذي أطلقته الدائرة قبل نهاية شهر مايو.

وتسعى الدائرة إلى تقليل نسبة المراجعين لدائرة الأراضي والأملاك ومراكزها بنسبة 80% أو أكثر بحلول 2018، ومن ثم تحقق مفهوم «خدمات أسهل لمتعامل أسعد»، أو السعي لربط الخدمات المقدمة لمتعامليها في الدائرة بطريقة مبتكرة، وتؤدي إلى تحقيق المفهوم ذاته.

ابتكار

وقالت ماجدة علي راشد، مساعدة المدير العام لأراضي دبي: «إن برنامج دبلوم الإبداع والابتكار المؤسسي في الدائرة جاء استجابة عملية لمبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، أعلن من خلالها العام الجاري 2015 عاماً للابتكار في الدولة.

ونتطلع إلى الإسهام في تحقيق رؤية الإمارات، والتماهي مع توجيهات قيادتنا الرشيدة، لحث جميع الموظفين في مؤسساتنا ودوائرنا وشركاتنا على الإبداع والابتكار».

ونوهت بأن مشروع الدائرة ينطلق أساساً من توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، لربط الخدمات وتقليل عدد المراجعين للدوائر بنسبة 80% بحلول عام 2018.

وأضافت: «أننا دعونا جميع موظفينا إلى التفكير بطريقة إبداعية، وتقديم الأفكار الإبداعية المبتكرة القابلة للتطبيق، لتحقيق واحد من الأهداف المنشودة من المشروع بشكل عام».

وتعيّن على الموظفين تقديم شروح وافية لأفكارهم وكيفية تطبيقها بشكل تفصيلي، إضافة إلى التطرق للتحديات قبل الفكرة، ومن ثم شرح التحديات التي تواجهها المؤسسة، وإيجاد الحلول والطرق الأمثل للتغلب على هذه التحديات، وربطها بعملية توليد الفكرة.

ويضاف إلى ذلك كله تقديم شرح شامل حول كيفية تطبيق الفكرة، مع التركيز على مراحل التخطيط التي تتضمن دراسات الجدوى والموارد المطلوبة وعمليات التنسيق الداخلي والخارجي وكيفية تطبيقها، وأسلوب التطبيق بطريقة إدارية تقنية، في الوقت الذي يتعين فيه على فريق الفكرة التطرق إلى النتائج التي يتوقع تحقيقها.

سياسة التميز

وأضافت ماجدة علي راشد: «أن من أسمى الغايات التي نسعى إلى تحقيقها ضمن استراتيجيتنا ترسيخ سياسة التميز في عملياتنا وخدماتنا لمتعاملينا.
 
ونأمل من خلال هذا البرنامج إطلاق المهارات الإبداعية بين موظفي وموظفات الدائرة، في الوقت الذي نفتح فيه أبوابنا أمام جميع دوائر حكومة دبي للانضمام إلى برنامجنا، لتدريب موظفي الدوائر الأخرى وتأهيلهم، ومساعدتهم على إدراك أهمية الإبداع والابتكار في تطوير العمل المؤسسي».

فرق

وعرض طلاب دبلوم الإبداع والابتكار مشاريعهم للإدارة العليا وفريق الفلك، واختارت الدائرة من الفرق الأربعة فريقاً فائزاً. وتهدف الفكرة الأولى الفائزة «أرض السعادة» إلى إنشاء قاعدة بيانات موحدة بين جميع الأنظمة الإلكترونية، وربطها ببطاقة الهوية الوطنية / جواز السفر للمتعاملين.

وتتيح الفكرة أيضاً الفرصة للحصول على شهادات أكاديمية معتمدة من معهد دبي العقاري بالتعلم الإلكتروني.

وتم عرض فكرة تحويل مفهوم مسمى إدارة خدمة المتعاملين إلى ما يسعد المتعاملين، كما تتضمن عمل الأكشاك الرقمية لعرض المشاريع العقارية للمطورين والمستثمرين العقاريين.

وحملت الفكرة الثانية اسم «أخبرنا مرة واحدة»، وتتضمن إطلاق تطبيق ذكي خاص بالدائرة مدعم بموظفين مواطنين ذوي كفاءات، يمكنهم من الرد على معاملات العميل من أول تواصل يردهم وضمان إنجاز طلباتهم.

وتهدف الفكرة الثالثة إلى تحويل خدمات الدائرة إلى خدمات ذكية وإلكترونية، والتركيز على خدمات مركز فض المنازعات الإيجارية، وطلب شهادة لمن يهمه الأمر لجميع أنواع الخدمات على مستوى الدائرة.

وتقوم الفكرة الرابعة على مفهوم توحيد وربط جميع خدمات الدوائر الحكومية في موقع إلكتروني شامل، وترجمة هذا الموقع في نطاق تطبيق ذكي يمكن تحميلة على كل الأجهزة الذكية.

وتم منح الفريق الذي حقق الفوز في المرحلة الثانية رحلة لزيارة مؤتمر الإبداع في أستراليا، وحصل جميع طلاب الدبلوم على عضوية في الاتحاد العالمي للمهنيين المبدعين.

البرنامج

كانت دائرة الأراضي أعلنت تنظيم هذا البرنامج من خلال إدارة التخطيط والتطوير المؤسسي، المتمثلة في قسم الإبداع والابتكار الاستراتيجي ومعهد دبي العقاري، الذراع التعليمية لدائرة الأراضي والأملاك في دبي.

وتهدف المرحلة الثانية من الدبلوم إلى تعريف المنتسبين بتوجهات الحكومة المستقبلية والمشاركة الفاعلة للمنتسبين، والتطبيق العملي لهذه التوجهات، عبر إنتاج أفكار مبتكرة قابلة للتطبيق لتحقيق هذه التوجهات في المجال العقاري في دائرة الأراضي والأملاك.

© البيان 2015